Questions fréquentes

SYNDESIN est un organisme déclaré Services à la Personne (n° SAP900541236). Toutes les prestations réalisées à votre domicile ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50 % : une séance facturée 50 € ne vous revient réellement qu'à 25 €. Je vous remets chaque année une attestation fiscale à joindre à votre déclaration. Et c'est bien un crédit d'impôt, pas une simple réduction : vous en bénéficiez même si vous n'êtes pas imposable.

Les tarifs sont clairs et annoncés avant toute intervention : formation individuelle 50 € la séance de 1h30, diagnostic 30 €, dépannage et réparation 60 € de l'heure, installation en forfaits de 80 € à 150 € selon l'appareil. Avec le crédit d'impôt de 50 %, ces montants sont divisés par deux. Le devis est toujours gratuit.

Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Vous savez toujours ce que je fais et pourquoi, avant que je le fasse — pas de mauvaise surprise.

Par chèque, en espèces ou par virement, à l'issue de l'intervention. Vous recevez une facture, et chaque année l'attestation fiscale pour votre crédit d'impôt.

Je suis basé à Ouroux-sur-Saône (71370) et je me déplace dans un rayon d'environ 30 km : Chalon-sur-Saône, Tournus, Louhans, Verdun-sur-le-Doubs et toutes les communes alentour.

Non, j'interviens uniquement à votre domicile : c'est la meilleure façon de vous accompagner pas à pas, sur vos propres appareils — et c'est la condition pour bénéficier du crédit d'impôt de 50 %. Pour apprendre en autonomie, des parcours de formation en ligne sont également proposés.

Ordinateurs fixes et portables, smartphones et tablettes (Android comme Apple), imprimantes, box internet, disques externes, et vos équipements connectés : télésurveillance, hi-fi, domotique.

Je réponds rapidement à chaque demande, puis nous convenons ensemble d'un rendez-vous selon vos disponibilités : lundi et vendredi de 9h à 19h, du mardi au jeudi de 17h30 à 19h, et le samedi matin de 9h à 12h.

Je vous le dis honnêtement, sans frais cachés. Si la réparation est impossible ou trop coûteuse, je vous conseille et vous accompagne vers un appareil neuf ou reconditionné au meilleur rapport qualité/prix, puis je transfère vos données sur le nouvel appareil.

Oui. J'interviens dans le respect total de vos données : rien n'est consulté, copié ou transmis sans votre accord. Avant toute manipulation délicate, une sauvegarde de vos documents, photos et contacts est réalisée. Les informations du formulaire de contact ne sont ni revendues ni transmises à des tiers (voir mentions légales).

Absolument — c'est même la raison d'être de SYNDESIN. J'accompagne chaque jour des personnes qui partent de zéro, avec patience, pédagogie et des mots simples, sans jargon technique. On avance à votre rythme, sans jamais vous brusquer.

Rien d'obligatoire. Si vous les avez, gardez à portée de main vos identifiants et mots de passe (boîte mail, comptes), l'appareil concerné avec son chargeur, et notez vos questions : nous prendrons le temps d'y répondre ensemble.